Excelsior Palace 5*

Была неделю в сентябре 2014 года. Мои впечатления от Лигурии в сочетании с впечатлением от отеля были восхитительными. Сказочные виды природы, скал и моря прекрасно дополнялись роскошью старинного, немного старомодного особняка. Ожидать безупречности состояния отеля в конце сезона я не могла, поэтому небольшие недостатки просто не замечала. Это европейский отель, поэтому vip стандарты турции, арабских эмиратов тут не подходят. Для Европы очень хороший завтрак, небольшое меню в ресторане на обед и ужин, но достаточно изысканное и вкусное. Вообще в Лигурии замечательно кормят и в пятизвездочном отеле и в маленьком ресторанчике на улице. Мне понравилась и паста с морепродуктами и мясо и салаты.
Кроме прогулок приятным дополнением к морю явился СПА отеля. Меня часто спрашивали соплеменники, заезжающие на экскурсии в Эксесльсиор: а песчаного пляжа у вас нет??!! Песчаный пляж отсутствует в силу природных особенностей берега, но я не пятилетний ребенок, куличиков не леплю и меня очень устроили фантастически удобные лежаки, небольшой бассейн и симпатичный обслуживающий персонал. Плавать с перса не сложно, а вода была замечательная.
По поводу обслуги - нареканий у меня нет. Очаровательнейшая девушка с ресепшена была терпелива и доброжелательна. Уборку производили в мое отсутствие, поэтому казалось, что убирает фея
С удовольствием привезу сюда маму и сына в следующем году на несколько дней. По Лигурии хорошо путешествовать, а как прекрасная комфортная остановка (немного из прошлого) этот отель подходит.

Возникло ощущение, что в Европе забыли, что такое уважение к клиенту и сервис!!!
У нас был вечерний рейс а вписывают из номера утром, вроде бы не редкая ситуация, я много путешествую, но в первый раз мне отказались продлить на несколько часов номер... Тоже вроде ничего страшного... Можно пойти погулять... Я попросила дать любой номер и заплатить за сутки, мне отказали и с мило высокомерной улыбочкой предложили сходить в душ... На пляже!!! (если бы это были 2 звезды в Урюпинске... Это было бы нормально... Но мы говорим о 5 звездном "сервисе")
У них не нашлось помещений для багажа... И каково же было мое удивление, когда перед отъездом мне предложили пере одеться в сортире, а перекладывать и открывать чемодан в лобби прямо около входа в отель... Картинка прелесть! Дамы с собачками... на каблучках... А я трусишки укладываю))) прелесть)))
Сервис... Кошмар!!!
В целом отель до 5 звезд сильно не дотягивает...
Завтрак скудноватенький!
Номер убирали так себе... Если мыло или что то заканчивалось... Новое не всегда клали
На пляже могли дать грязное полотенце!!!
Виды очень красивые
Но в ресторанах не вкусно и очень плохой выбор!!!