Sorgun Akadia Luxury 5*

Всем привет!
Отдыхали здесь 12-19 июня 2025г.
Трансфер привез нас к 11 утра, номер раньше времени не дали (что ок), мы в это время сходили на поздний завтрак и сбегали на разведку на пляж. Пешком до него примерно 10 мин, автобус-развозка имеется, но иногда просто лень было его ждать (ходит примерно раз в 30мин). Море и пляж прекрасный, лежаков с зонтиками всем хватало. Бар простенький - мороженое, автоматы с кофе/соками, лепешки, фрукты, пиво и шампанское. Работает до 17ч.
Сам отель выглядит очень симпатично, небольшая, но ухоженная территория, куча фотогеничных зон. особенно бассейн.
Номер брали land view и 5 этаж, и поняли, что сделали правильный выбор - так меньше шума от дискотек. По номеру претензий нет, обычный, но за сантехникой бы стоило более тщательно следить - душевая лейка еле-еле держалась, поручень для полотенец был сломан. Вижу, что часто пишут про некачественную уборку - это правда. Уже при заселении в ванной нас встретили чужие черные волосы в ванной. Неприятно.
Кухню могу похвалить, было вполне вкусно и разнообразно (особенно для тех, кто любит рыбу). Я вот сладкое люблю, была довольна:)
Еще отдельно хочется отметить девочек-аниматоров - они умнички! С удовольствием ходили с мамой к ним на аквааэробику.
В целом, нам отель понравился! Как и район - тихий и лесной, делать там кроме пляжа особо нечего, но за 20 минут на автобусе 10 легко доехать до Античного Сиде.

Заселение и персонал:

Время заселения: Мы приехали в отель в 19:00, и нас заселили без задержек, что было приятно. Номер (1002) находился на 0 этаже, был чистым и уютным, с видом на бассейн. Однако стоит отметить, что из-за вечерних мероприятий уснуть до полуночи было сложно.

Персонал:

Бармен на пляже: К сожалению, его поведение оставляло желать лучшего. Он был нервным и неприветливым, общался с нами так, будто мы ему что-то должны. Особенно удивило его требование говорить на английском, учитывая, что он сам общался со мной на русском.

Инцидент у бассейна: Я стала свидетелем неприятной ситуации, когда бармен вступил в конфликт с клиентом, который попросил воду со льдом. Бармен сначала сказал, что льда нет, но когда мужчина указал на лед, бармен, разозлившись, все же налил воду и лед. Дал воду и сказал подавись. Конфликт escalировался, и бармен даже взял нож, но его вовремя остановили. Мужчина обратился к службе guest relations с просьбой решить вопрос с барменом.

Продление номера: 8 июня мы хотели продлить номер на 4 часа. Нам сказали, что стоимость продления составляет 10 долларов за час. Однако, когда мы пришли на следующий день, нам сообщили, что цена выросла до 20 долларов за час, и никто не извинился за путаницу.

Инфраструктура:

Пляж: Автобусы до пляжа не всегда ходят по расписанию и находятся в плохом состоянии, но до пляжа можно дойти пешком за 10-15 минут. Лежаков достаточно, однако вход в море – галька. Уборка пляжа происходит редко, а туалет оставляет желать лучшего – он старый и обшарпанный.

Отдыхали с мужем в этом отеле с 31.05-08.06. Приехали второй раз ,первый раз отдыхали в 2021 году, при открытии.
Общие впечатления
К сожалению, отель значительно сдал позиции с момента открытия. Впечатления в основном негативные из-за серьезных проблем с гигиеной и обслуживанием. Особенно обидно видеть, как за 4 года изменилось качество сервиса в худшую сторону.
Заселение и персонал.
Время заселения: строго после 14:00. Здесь нет ничего страшного, это везде так, но как разговаривают сотрудники отеля , сразу же насторожило. Перед нами мужчина пытался заселиться раньше, так как приехал в отель в 7 утра, guest relation совсем в невежливой форме ответила ему. Меня это удивило, так как Guest Relation -это менеджер по работе с гостями и его работа заключается в необходимости урегулирования конфликтных ситуаций. Я конечно ссылаю это на то, что в отеле наблюдается явная нехватка персонала, что приводит к перегрузке сотрудников, которые фактически работали за троих. Но все же , желаю сотрудникам набраться терпения и сил , так как это противоречит стандартам 5-звездочного отеля.

Номера и уборка
Состояние номера: крайне неудовлетворительное. При заселении:
Полное отсутствие полотенец и туалетных принадлежностей
Грязные поверхности (липкие следы на полках после предыдущих гостей)
Грязный унитаз, на который просто наклеили стикер об обработке
Неприятный запах канализации в ванной комнате
Залитая пивом полка под телевизором

Уборка: катастрофически плохая.
Полотенца либо не менялись вовсе, либо их просто забирали
Постельное белье не менялось за весь период проживания.

Питание:
Разнообразное меню, вкусная еда, но…
Проблемы: массовое отравление гостей, включая меня. Приходилось соблюдать строгую диету из-за болезни( фото прикрепляю). Диетический стол крайне ограничен: давали только отварную курицу на воде и рис, и то не каждый день. Утром обходилась бананом и отварным яйцом. После обращения в больницу получила медицинское заключение, подтверждающее инфекцию.

Инфраструктура
Пляж:
Автобусы не всегда по расписанию ходят, но в принципе можно пройтись пешком 10-15 минут.
Достаточное количество лежаков.
Вход в море- галька.
Пляж стараются убирать, но опять же видимо из-за нехватки сотрудников делают это крайне редко.

Анимация
Оценка: 5+
Спортивные активности (дартс, волейбол, водное поло)
Водная гимнастика
Утренние зарядки
Развлекательные вечерние программы
Тематические вечеринки
Шоу-программы
Особо хочется отметить работу анимационной команды: Марио, Дава, Карина, Женя, Мадина и Катя. Именно благодаря их стараниям отдых не был полностью испорчен. Ребята работали и днем, и ночью, создавая позитивную атмосферу.

Бары и напитки
Напитки:

Наличие импортных алкогольных напитков
Пиво (ограниченное количество, особенно популярной “Короны”)
Коктейли разного качества в зависимости от бармена.
Некоторые бармены действительно старались и делали отличные коктейли, другие явно не были заинтересованы в работе.

Мороженое: Однотипное. Магнат очень редко.

Рекомендации отелю
Провести тотальную дезинфекцию всего отеля
Улучшить качество уборки
Усилить контроль за гигиеной на кухне
Решить проблемы с сантехникой
Увеличить штат сотрудников для обеспечения качественного обслуживания

Общий вывод
Отель мог бы претендовать на твердую 4, если бы исправил проблемы с чистотой и обслуживанием. Анимация - единственное, что спасло отдых. Серьезно рекомендую гостям уделять особое внимание гигиене во время пребывания и чаще мыть руки.

Итоговая оценка: 2 из 5

Добрый день, буквально 2 дня назад вернулись из отеля и сразу же пишу отзыв, так сказать по горячим следам.
Заселение:прилетели рано , поэтому ждали заселения после 2 часов. Надели браслеты, поели, взяли полотенца и начали отдыхать. После 2х часов подошли на ресепшн, как положено.Оформление проходило очень долго, сотрудники ресепшена очень медленно работали, да и народу прибавилось к этому времени, всех заселяли на первый этаж.Мы попросились повыше, и нам дали номер на 6 этаже с видом на соседний отель этой сети Лайк Ривер, а также на реку и озеро. Номер нам достался просторный,с двуспальной кроватью и диванчиком. Балкон тоже был большой. Просто у некоторых я наблюдала номера были гораздо меньше, да и балкончики тесные. Я ни в коем случае не хотела вид на бассейн, начитавшись отзывов про шум по ночам и в принципе не пожалела. Молодежь гуляла и орала до 5 утра,с визгами купалась по ночам в бассейне. Поэтому, если по ночам хотите спать, не берите номера на территорию отеля.
Что касается самого номера, то вроде все работало, за исключением кондиционера. Как оказалось отель экономил при малочисленности людей, и кондиционеры работали только до 3 этажа. После 22 мая народу прибавилось и кондиционеры подключили во всем отеле.
Территория: мне понравилась, небольшая, но лаконичная. Большой бассейн, хорошие горки, при чем имеются ватрушки-двойные , для катания парой, и одиночные. Есть одна суперэкстримальная горка, я на ней так и не решилась прокатиться.В предыдущих отзывах писали , что вода в бассейнах супер холодная. На самом деле вода в пределах нормы, комфортная, особенно, когда такая жара. На территории отеля возле бассейнов имеется бар,кроме шезлонгов около бассейна есть деревянные шалашики вдоль забора и бунгало, для тех кто предпочитает лежать в тени. В бассейне есть что-то типа джакузи, но такое слабенькое, мало эффективное. Сама территория чистая, все ухоженное, цветы, растения-оливковое и мандариновое дерево.
Контингент отеля. Честно я думала будет одна молодежь, но нет.. были и среднего возраста компании и постарше. Украина, Польша, немцы, но больше русских конечно, особенно среди молодежи.
Уборка. Вот здесь полный попандос. Я ранее читала в отзывах про эту проблему, и это оказалось правдой. Разговаривали с другими гостями и в принципе все жаловались на эту проблему. Мы ждали уборку 3 дня, потом до меня дошло, что возможно нужно включить кнопку уборка, но и это не помогло, пришлось идти на ресепшн с жалобой.Пришли убрались, полы помыли кое-как, мыло в дозатор не добавили, просили дополнительно еще одно одеяло, его не положили. Позвонили на ресепшн, просьбу записали, но не выполнили. В итоге сами поймали сотрудника на этаже и уже у него вытребовали одеяло. За 10 дней постель нам так и не поменяли, в итоге просто смирились с этим, но жалобу гастрелейшену все же оставили. Возможно после нас что-то поменяется.
Питание. Конечно зависит от числа отдыхающих и мы это сразу заметили по мере заполнения отеля. Что хорошо и радостно , так это каждый день была рыба- дорадо, либо сибас, была даже красная. По мясу сначала только курица, говядина в гуляше как правило. Позже стали появляться стейки из говядины, котлеты из баранины, индейка. По средам были креветки, крабы, отель устроил что-то типа рыбного дня. По фруктам выбор был невелик-яблоки, апельсины, груши жесткие, абрикосы тоже. Я связываю это с несезонностью. Потом стали появляться грейпфруты, один раз были ананасы при нас, и в конце нашего отдыха- клубника. По выпечке вопросов не было, большой выбор, особенно пахлавы. В остальном все , как всегда в отелях Турции. Чем отличается этот отель, так это тем , что в лобби баре холла отеля пиво бутылочное (Эфес, Бекс, Миллер, Корона), на пляже пиво уже на разлив, и это понятно.. Ну и виски Ред Лейбл, Блек Лейбл, Чивас.. все в бутылках. А вот Бейлис и вина уже местного производства.
Анимация. Команда тоже пополнилась за 10 дней нашего отдыха..неплохие девочки, веселые активные, днем анимация на бассейне-это и водное поло , гимнастика, дартс, ребята поднимают всех на клубный танец, стараются объединить, развеселить. По вечерам были стилизованные вечеринки с клубной музыкой и диджеем, мис и мистер отеля проводили, караоке. После вечерней анимации , дискотека продолжалась до 24-00, потом продолжалась в клубе отеля, на минус 2 -ом этаже, возле основного ресторана. Затем многие идут в снек бар, что на улице возле горок( он круглосуточный) и сидят до утра.
Ресторан аля-карт работает не каждый день.Записывают только 30 человек в день, с 8 до 9 утра.Первый раз столкнулась с этим , если честно. Имеется рыбный, турецкий и итальянский.
Пляж. Широкая береговая линия, характерная для Сиде. Море бирюзовое, песочно-галечный берег. С утра лежаков может не хватать, мы ходили после обеда, всегда были свободные. На пляже бар и перекус. Полноценно поесть не получится.Это картошка фри, нагетсы, овощи, минимум фруктов. Из алкоголя пиво на разлив, вина, шампанское, водка..
На пляж ходит автобус, каждые 15 -20 мин, пешком в принципе минут 10 ходьбы.
Дополнительные услуги. В отеле он есть платный и бесплатный хамам..Работает с 9- до 18. В бесплатный можете ходить хоть каждый день. Напротив основного ресторана есть магазинчик. Там есть русскоговорящие сотрудники. Цены такие же , что и на рыночках. Рассчитаться можно и долларами, и даже рублями по QR-коду, что очень приятно удивило. Продавцы приятные, могут даже поменять рубли на лиры. Нам нужны были лиры на проезд, поменяли без проблем по курсу 2,7 рубля за лиру.
Прогуляться возле отеля в принципе негде. Но есть возможность покататься на велосипедах, позади отеля река Манавгат, тоже можно прогуляться, посмотреть на корабли. Рядом стоят отели,поля.. но мне нравится район Тетренгюль тем, что он зеленый-здесь растут сосны..воздух обалденный. Если встать лицом к дороге, а задом к отелю, вы увидите развилку, перейдите дорогу , пройдите прямо-прямо, затем мимо отеля Кайя, там вы выйдите к самому озеру Тетренгюль. Здесь плавают утки-нырки, а если пройдете еще дальше, то вы увидите мини-рыночек.Рынок работает допоздна, можете смело после ужина идти. Но имейте ввиду в этом году в Турции не принимают старые купюры долларов. В обменниках не меняют соответственно. Я вообще брала рубли, меняла на лиры и спокойно рассчитывалась везде и всюду.
Сиде. Мы самостоятельно ездили в античный Сиде. Сели на автобус 11,ехать нужно до конечной остановки. Назад всегда автобус 10. До ТЦ и базара ехать на автобусе 2, обратно всегда 10. В новамолле есть обменник, но курс там не выгодный.
Поэтому заранее поменяйте хотя бы у своего гида. Наш менял нам по курсу сбербанка.В аптеке в Нова молле есть возможность рассчитаться картой Мир по коду, даже есть вай фай у них. Многие приезжали с картой Юнипей. Один парень даже поделился тем, что создал виртуальную карту и снял деньги в терминале.
Аэропорт. В аэропорту Анталии открыли новый огромный терминал, было немного не привычно ориентироваться. При вылете обратно не советую долго разгуливаться, потому что ваш выход к самолету может быть очень далеко. Так получилось и с нами, прошли регистрацию на самолет, наши-стойки были 577-579. Теперь не нужно сразу подниматься на второй этаж, возвращаетесь назад и на первом же этаже паспортный контроль. Прошли его, поднялись на 2 этаж, и сразу магазин Дюти Фри с кучей народу. Пока ходили по нему, выяснилось , что до нашего выхода к самолету достаточно далеко, и нам пришлось бежать. Как оказалось дальше тоже есть магазин Дюти фри, и гораздо свободнее.
По итогу выше написанного могу сказать, ЧТО ОТДЫХОМ ДОВОЛЬНА! Приехала бы еще, скорее да, чем нет, но если будет адекватная цена на него. Будут вопросы-пишите, с удовольствием постараюсь помочь))