Ожидали 5* Deluxe на юбилей, а получили уставший сервис и режим экономии. Не рекомендуем

Ездили компанией, чтобы отметить круглую дату нашей семьи. Имея 30-летний опыт поездок в Турцию (ранее были в полном восторге от Ali Bey Club Manavgat и Marco Polo), рассчитывали на высокий уровень сервиса и комфорта, соответствующих заявленной категории 5* Deluxe. Реальность оказалась далека от ожиданий.

1. Заселение и номерной фонд
Из плюсов: заселили сразу по прибытии в 12:00 и принесли бутылку шампанского с фруктами в честь годовщины. За это спасибо, приятно. На этом положительные впечатления закончились. Номера явно требуют реновации: мебель потёртая, душевая кабина и ванная гарнитура выглядят устаревшими. Звукоизоляция в домиках слабая — отлично слышно и шум с улицы, и разговоры соседей.

2. Обслуживание и сервис
Сервис — самое слабое место отеля. Из всей нашей истории поездок это обслуживание — худшее. В главном ресторане в час пик катастрофически не хватает официантов: дождаться напитков или банальной уборки грязной посуды со стола невозможно. Складывается ощущение либо сильного дефицита персонала, либо его полной усталости под конец сезона. Но при ценнике отеля такого уровня это недопустимо.

3. Уборка и чистота
В номерах уборка стандартная (смена полотенец и заправка кроватей). Однако в течение дня на пляже и в зонах у бассейнов активно накапливается мусор — за 6 дней мы лишь единожды видели, как его убирают возле лежаков.

4. Питание
Более скудного и невкусно приготовленного меню за 6 дней мы не встречали. Ассортимент повторяется изо дня в день, явно включён режим экономии:

Появившиеся однажды крупные креветки (почти размера лангустинов) были абсолютно несъедобными — мясо из-за многократной заморозки превратилось в «вату».
Раки. Это проблема всех турецких отелей. Ну не переводите продукт. Не ваше это!

«Блюдо дня» (пафосно поданные турецкие жареные манты/пельмени) оказалось холодным и с настолько твердым тестом, что его невозможно было раскусить.

Исключение: Итальянский ресторан a la carte. Вот там действительно было очень вкусно, к нему претензий нет.

5. Анимация и вечерний досуг
Анимации практически нет. Отдыхающие предоставлены сами себе. Это первый отель на нашей памяти, где возле бассейна даже не играет музыка. А в 01:00 отель полностью «выключается»: закрывается абсолютно всё, включая бары

Есть ли плюсы?

Есть

Шикарный детский городок
Великолепные горки

Итог
Отель выезжает исключительно за счёт красивой, зелёной территории и развитой детской инфраструктуры. Если вы ждёте безупречного премиум-сервиса за потраченные деньги, ехать в Gural Premier Belek точно не стоит. Мы сюда больше не вернёмся и другим не советуем.

В Gural Premier Belek мы первый раз, до этого отдыхали много где в Турции. Летели турецкими авиалиниями без задержек. В отеле были около 7 утра, но номер дали ближе к 12.00. Отель был практически заполнен … бархатный сезон. Номер дали нам в 23 корпусе на первом этаже. Номер конечно супер, туалетные принадлежности конечно удивили, в коробке лежало все что нужно и даже больше… Главное, что нам все очень понравилось. В начале сентября погода супер, море теплое но мелкое. Традиционно этот отель предлагают именно для семейно-детского отдыха, и детей очень много.
Отель хороший, держат марку свою на уровне хорошей пятерки, все есть для хорошего спокойного отдыха. Браслеты здесь не одевают на руку и полотенца на пляже бери не хочу… и карточки не нужны. Напитки очень достойные. Много коктейлей. Пиво 4 вида, шампанское, текила, водка, коньяк, виски разное все импортного производства и на любой вкус! И главное, что под каждый напиток идет свой бокал (разной формы). Это круто.
Из плюсов: большой пляж, песок, много шезлонгов и всегда можно найти себе место, над шезлонгами тенты, что удобно в жару, на пляже 2 бара, основные напитки это вода, кола, пиво. Питание отличное, приготовлено все хорошо, рыба все время была, мясо, курица разных видов на обед и на вечер. Супы. Блюд великое множество, ассортимент очень разнообразный, любой найдет себе что-то по вкусу, зал большой места хватит всем. Море разных фруктов и разнообразные десерты. Потрясающие сладости, мороженное. И главное на каждый прием пищи в главном ресторане белые чистые скатерти.
Из анимации все на высшем уровне. Анимация каждый день, шоу вечером вообще огонь. Хотелось бы поблагодарить команду аниматоров, которые с утра до вечера развлекали отдыхающих разных возрастов, особенно спасибо большое за организацию отдыха Владиславу из Астаны (водное поло, волейбол).
На пляже лежаков много, да и у бассейнов так же хватает. На территории очень чисто, стоят новые урны с раздельным сбором мусора.
Из минусов могу назвать отсутствие пирса. Он конечно есть и на территории их два, но они для отдыхающих бесполезны совсем… Его прям не хватает. Ну и отсутствие русских каналов за исключением ТНТ.
Достойный отель с хорошей атмосферой и приветливым персоналом.
Спасибо всей команде за отдых. Остались только приятные впечатления. С удовольствием вернёмся снова!

Были апрель-май ,2026. Приехали рано утром. Отправили сразу на завтрак. После завтрака осмотрели территорию.Большая,красивая. Заселили в 9 часов . Попросили тихий корпус,заселили в 22й на третьем этаже. Номер чистый,белье чистое.Матрас очень удобный.В ванной комнате ,много разных принадлежностей для гигиены. Шумоизоляция в номере хорошая. Неудобство в виде курящих соседей на балконах,единственный и самый большой минус для некурящих.
Питание хорошее,каждый найдет что-то для себя в любом случае. На гриле ,мясо и рыбу передерживают, на выходе сухой продукт. Тушеные блюда,просто супер!Десерты норм,клубника по весне не вкусная.Апельсины и ананасы шикарные. Мороженое везде вкусное,особенно шарики)Персонал очень любезный и шустрый,без внимания не оставят.Часто ходили обедать в пляжный ресторанчик. Меню в нем не особо большое но все очень вкусно!

На пляже всегда очень много свободных лежаков(очень удобные) полотенца везде без карточек. У бассейна, всегда найдутся любители занять шезлонг полотенцем и свалить. Но свободные места найти можно,тем более весной.Трансфер у отеля(anex)хороший. На микрике из аэропорта ,две семьи.Нас завезли первыми. В аэропорт ,тоже микрик сзаездом в два отеля.
Поселок с магазинами и аптеками рядом. Парк легенд 15-20 минут на долмуше.В итоге , отель очень понравился,вернулись бы еще ,но не за тот ценик который сейчас дает.

Отдыхали в этом отеле семьей c 30.06.2026 по 10.07.2026. Заселение пришлось подождать, т.к. приехали около 9 утра. Заселили нас в корпус 17 через пару часов до 14:00 Предложили сразу пройти на территорию. Вся инфракстуртура сразу доступна. Браслетов нет - это огромный плюс.

Номер достаточно хороший, чистый, отличная шумоизоляция, хорошо работает кондиционер, но очень маленький балкон ( но это у всех номеров)
Уборка в номере регулярная за весь отдых претензий по уборке не возникло.

Территория большая, очень красивая и ухоженная. Ресторан просторный, можно поесть как на улице, так и в комнатах с кондиционером. Официанты в ресторане очень быстро реагировали и быстро приносят заказанные напитки. По разнообразию еды вопросов нету - все достойно. Вопрос только на завтрак - приготовления омлетов - очередь всегда была. ( повар очень медленно на двух плитах готовит )

Огромный аквапарк - шикарные.. Детский комфортный и для детей и для взрослых.

Пляж большой и широкий. Лежаки не заняты. Иногда приходили на пляж около 12 и можно было найти десяток свободных лежаков. Бары на пляже расположено правильно, очереди не было. Бармены приветливые.

Вечернее шоу - отличное и разнообразное. 2 раза за отдых попали на детский фестиваль, которые проходит на футбольном поле. Понравилось, но из-за большого наплыва везде были очереди из детей.
Обязательно вернемся!!!

Всем привет, точно не 5 звезд! Никогда не писал отзывов, но этот отель вынудил. Отдых с 9 по 19 августа 2026. В Турции каждое лето уже 20 лет, каждый год два отеля: 10 ночей в одном, после, переезд, 10 ночей в другом. Ранее отдыхали во всех Вояжах, Дельфинах, различных Роялах, Калинан, отелях попроще типа Венеция, Шервуд и Лимак на Ларе, и т.д. В этот раз первый отель Дельфин на Ларе, второй Гурал, причём выбирали между ним, и Вояж Кунду, но от последнего отказались, так как отель только открылся, есть недостатки, и склонились в пользу Гурал, о чём пожалели. Цена Вояж Кунду и Гурал была примерно верно одинаковая. За 10 ночей на двух взрослых и двух детей, без перелета, 870 000. Территория у отеля большая и шикарная: пальмы, кедры, оливки, гранаты, кактусы, различные цветочные кустарники, твердая 5. Шезлонги на пляже и у бассейнов хорошие, с матрасами, не уставшие, в аквапарке простые пластиковые без матрасов. Вечерние шоу средние, такие же, как и анимация. Номер у нас был около 100 кв., две комнаты, два сан узла, большой балкон с мягкой зоной, довольно таки свежий, не уставший. Аквапарк хороший. На этом плюсы заканчиваются. Приехали в отель около 13 часов, заселили сразу, то есть номер был подготовлен. Минут за 20 разобрали вещи, и заметили, что ступни у всех членов семьи стали чёрные, сложилось впечатление что ходили по углю, чтобы полы в номере были настолько грязные, их нужно было не мыть, наверное, не одну неделю. Дошёл до Guest Relation, показал ноги, попросил помыть полы, сказали, что напишут жалобу отелю и отправят горничных. Основной ресторан, точнее совдэп столовая: мебель старая, столы накрыты не совсем белыми и не совсем чистыми скатертями, официанты не работают от слова совсем, либо сидят в телефонах, либо о чём-то беседуют в сторонке, также, как и бармены на пляже, обслуживание гостей – это не про них, мух даже в зале больше, чем посетителей. Если у вас скопились грязные тарелки на столе, уберите их сами на соседний чистый накрытый стол, тогда их унесут, с вашего стола до окончания приёма пищи никто, ничего убирать не будет. Меню дно, вареные кости с остатками мяса (дочь даже спросила, папа это для собак варили) и овощи в жаренном и пареном виде, за 11 дней два раза были переваренные креветки, и два – три раза форель, которую настолько зажаривают до сухарей, что есть невозможно. Баранина была раза четыре, курица в основном гриль, разобранная на волокна, либо сухое мясо с нарезки как для шаурмы. Блюда на обед и ужин одни и те же, их просто меняют местами в зале. Основное меню это вареные, жаренные и тушеные овощи либо крупы. Сладости нулевые, выпечка еще хуже, просто разрезанные булки с колбасой, огурцом, петрушкой и т.д., нигде ранее такого не видел. Утром есть копченая форель в ограниченном количестве, размазанная в порционных минзурках. Из фруктов хорошая черешня, остальное без изысков: яблоки, груши, бананы, нектарины, персики, сливы. Клубнику и инжир в отеле не подают. Практически за всеми блюдами очередь на 5-7 минут, так как данная столовая рассчитана максимум на 350-400 человек, а не на 1000 и более. Повара готовить не спешат, даже на завтрак взять без очереди жаренные яйца проблема, так как их просто нет. Ранее читал отзывы, что в некоторых отелях Турции нечего поесть, всегда думал преувеличение, но тут понял, что это правда, так как впервые пару раз в обед в Турции ел пиццу, а не какое-либо мясо, да и та была не всегда, так как её моментально сметали. Холодного бутелированного пива в данной столовой также нет, только разливное. Холодильников с напитками на территории отеля нет, в связи с чем, в любом баре всегда очередь. Мороженное в свободном доступе только в аквапарке. На пляже пирса нет, есть два бара, работают с 09 до 18, то есть если вы пришли на пляж раньше 9, или остались после 18, пейте морскую воду. В барах на пляже бутелированных напитков нет, часто отсутствовали айран и разливное пиво, вода в бутылках теплая. Туалеты на пляже грязные, мусор из горшков на пляже в течении дня не убираются, поэтому к обеду из них вываливается мусор. Полотенца на пляже и у бассейнов без ограничений. Веревка на буйках, также, как и сами буйки, ужасно грязные, море мелкое. Обслуживания в барах у бассейна как такового нет, за 11 дней один раз подошла девушка официант, спросила, что принести, попросил воды, но она её так и не принесла. Один из дней уборку номера не сделали, один раз при смене белья застелили пододеяльник с двумя дырами, причём дырки были поверх заправленной кровати, и горничная не могла их не видеть, вот тебе и топ отель! Писать негатив, накопившийся за 11 дней, можно много, поэтому проще подвести итоги: увидев этот чудо отель, через два часа пребывания попросили нашего туроператора Интурист Элеганс переселить нас в другой отель, на что в почти сразу получили ответ о том, что так испачкать ноги в номере за 20 минут невозможно, а следующие дни нам писали о том, что свободных мест в запрашиваемых нами отелях нет. Попросили туроператора предложить варианты, которые у них есть, на что нам сообщили, что они не могут предоставить нам данную информацию в связи с чем, имели возможность в течении 11 дней оценивать указанные выше прелести. Итог: территория 5, сервис 0, обслуживание 0, столовая 0, питание 0. Отель не соответствует уровню 5 звезд, желания вернутся в него нет! Тем, кто отдыхал в Роялах, Дельфинах, Вояжах и т.д., ВАМ НЕ СЮДА!!!!!!!