Решили отметить День рождения мужа в отеле Метрополь и ни разу не пожалели. Реальность превзошла наши ожидания.

Мы забронировали двое суток в отеле по тарифу ДР.

Отель очень удивил и обрадовал своей клиентоориентированностью.

Нас встретили с приветственными бокалами чудесного шампанского и сразу предоставили номер, раньше времени заселения, категорией выше забронированной, с видом на море. Когда зашли в номер, вид на маяк и море привел в полный восторг.

Про номер даже не знаю надо ли писать? Он отличный, все фото с сайта отеля реальные.
Есть пополняемый бар с напитками, чай кофе.
Единственно, пора менять уже подушки и одеяла)

Завтрак выше всех похвал. У меня аллергия на глютен и то я всегда находила, что выбрать. Повара просто волшебники.
Я выбрала яйца пашот, они великолепны, а мужу делали просто шедевр из яиц.
4 вида малосольной рыбки и вообще очень много вкусняшек и шампанское, очень вкусное.

На 2й день был ДР мужа. Утром в ресторане, на завтраке, поздравили вкусным тортиком, подняли настроение прям с утра.
Позже принесли поздравительную открытку, подписанную от руки, прям душевно и чудесный десерт. Обалденно вкусно все. Спасибо за внимание большое.

Очень понравился бар в отеле, красота и уют.

Бассейны и на улице и в СПА тёплые, комфортные, чистые.
А какие классные бани : мне понравились особенно травяная и солевая, а мужу понравилось в сауне.

Набережная начинается прям у отеля, до любых активностей и кафе дойти нет проблемы.
Заходили на пляж отеля, очень уютно там.

В общем, придраться не смогла ни к чему. Отель реально достойный.

Но мы были в не сезон, в сезон будет еще лучше думаю. Можно ехать в отель, не задумываясь, не пожалеете.

Спасибо хозяевам отеля и всему персоналу за чудесный День Рождения, очень запомнился. Рекомендую от все

В этом году с мужем второй раз посетили этот отель. На сутки вдвоём, что бы отдохнуть - просто отличный вариант. Отель спокойный, и кажется никого нет, то есть нет толпы. Всегда свободно и в бассейне и в спа. По территории с удовольствием можно прогуляться и затем выйти на набережную.
На ресепшене все вежливые, спокойные, что приветствуется.
В номерах: полотенца, тапочки, халаты, разные принадлежности( расчёска, гели, мыло и тд), фен, утюг, гладильная доска, сейф. Чай, кофе, вода, в баре напитки соки и газировки можно пользоваться. Мы брали номер( что в первый раз посещения и в этой раз) вид на море, просто шикарный виден маяк. Красота ночью ....
Ресторан:( завтраки) как всегда выпечка шикарная, все свежее. Блинчики, вафли, сырники, фрукты, свежие овощи, омлет, сосиски, выбор хлеба, нарезки колбасы, сыра, рыбы и многое другое. Всё не перепробовать конечно. Шампанское, девушка подходила наливала( очень приятно). Чай пакеты, кофе машины.
Спа: бани, сауны арома, солёного грот, баня, джакузи, я людей не стречала( как будто все индивидуально) мне это нравится если хочется просто уединиться. Полотенца выдают перед входом в спа. Все приветливые. В этот раз был день рождения отеля , розыгрыш))) нам досталась бутылка шампанского, привезли домой!!! С удовольствием вернёмся ещё раз, просто отдохнуть от будних дней и суеты😍

Ездим в данный отель уже более 7 лет по той причине что на данный момент в Кр.К. пока что нет подобного отеля как был "Кемпински", С уходом прежней администрации, все сильно изменилось. Под флагом "Метрополь" Отель просто доживает своё существование в прямом его смысле слов., вкладываться в ремонт и инфраструктуру никто по видимому не желает. Отель с каждым годом становится все старее и старее. стены отеля как снаружи так и внутри обшарпанные (ободранные) потрескавшиеся от старости. Год назад закрывали по очереди то одну чашу бассейна то другую то СПА, вроде как на ремонт, спустя год в отеле как было все старое так и осталось, как СПА на 50% не работало так и не работает. Охрана отеля чисто для галочки, заходи на территорию отеля , в бунгало, в главный корпус и выходи кто хочу. никто и не спросит. На пляже грязь, камни, Туалет отеля на пляже работает платно для ВСЕХ без исключения приезжих кто на море и просто проходит из-за этого большого потока людей туалет всегда грязный и обосанный, вы будете лежать на лежаке оплачивая проживание 50 000₽ в сутки, а рядом с вами будет сидеть грязный человек на камнях и пить пиво который просто решил тоже покупаться в этом месте, так как охрана никого не выгоняет и по факту нет пляжной зоны отеля, ходят кто хотят и с сем хотят, никто туалеты отеля не убирает, в отеле туалеты тоже стали редко мыть должным образом и выборочно, так туалеты сейчас на бассейне в СПА зоне постоянно в моче иной раз и в дерьме. Фмто зона в СПА давно не работает, чай не попьете. 50% СПА в нерабочем состоянии, декор весь который был при Кемпински и создавал уют выкинули. Плитка в бассейнах вся в черной плесени. Доски по которым вы идете к бассейну гнилые, прыгают, можно или споткнутся или провалиться. Вокруг всех бассейнов стоят десятки табличек с надписью : "прыгать и нырять запрещено" . Спасатели постоянно спят на стульях, не вежливые грубые дикари(откуда их берут не известно" , Весь персонал грубый. в сравнении с времен Кемпински когда все улыбались и говорили добрый день. Администрация отеля работает отвратительно, попросишь принести воды в номер, одеяло или чайник и будешь ждать час или больше пока не позвонишь и не переругаешся. мебель и сантехника вся сломана и работает на честном слове. Еда в отеле на всё время отдыха всегда однотипная из года в год из месяца в месяц не меняется, Готовят по принципу что утром было приготовлено подогревают на обед разбавляя бульонами из под варки курицы и сосисок. а вечером это все тушат что было утром сварено. Цена на шведскую линию питания дороже чем покушать в самом дорогом ресторане Геленджика. летом для детей нет ничего: детская линия питания не работает, мороженного летом для детей нет, анимация для детей никакая. детская комната маленькая с кучей детей за которыми никто не смотрит и состояние здоровья не проверяет при приеме ребенка, ктото сопли на кулак мотает кто то на игрушки. в Отеле очень мало зелени. Отель в нынешнем существовании не соответствует цене. за сутки проживания качеству. как минимум в 5 раз. отель давно не 5 звезд, элементарно убирать в номере не хотят, постель меняют раз в три дня и то если ругаешся.

Сейчас отдыхаем в данном отеле. Приехали второй раз и второй раз те же грабли! Место на ребенка не готово! Снова пришлось звонить на ресепшен и просить подготовить место. А это время, потраченное от отдыха! В первый раз на мой отзыв что не готово место для ребенка менеджер писала, что учтут замечания, но видимо шаблонно отписалась и забыла. В первый раз в принципе все понравилось, поэтому вернулись сюда еще раз, но сейчас понимаю, что зря.
Минусы:
- номер был убран не очень хорошо, на ковролине и в ванной нашла черные волосы. -выше уже писала, что место для ребенка было не готово
- при заезде бар был пополнен наполовину, такое ощущение, что осталось от прошлых жильцов, то и было. Более того на второй день его пополнили только водой, сладкие газированные напитки принесли только после того как я второй раз позвонила на ресепшен! И это пять звезд! Несколько раз звонить на ресепшен и выбивать услугу. Такое ощущение, что отель начал работать по принципу не пожалуются, значит будет экономия. Пожалуются, тогда принесем. -сейчас работает только один бассейн, второй на ремонте. Не знаю что там случилось, экстренная поломка или плановый ремонт. Но если плановый ремонт, то вопрос, у вас зимнего времени на это не было?
- не работают горки, тот же вопрос. Нельзя было отремонтировать в зимнее время? - поселили в бунгало у самых ворот на первом этаже, это при условии, что бунгало в основном пустые. Причем приезжала на ДР, уж могли по этому поводу разместить удачнее, тем более являюсь участником программы лояльности Азимута, но на сайте прочитала, что Метрополь не участвует в этой программе и это заметно.
Плюсы:
- завтраки, да они хорошие. Но в кофемашинах пропало какао, ребенок расстроен.
- персонал, тут никаких претензий, все очень вежливые (только плохая уборка в день заезда) В связи с вышеизложенным я делаю вывод, что я, как клиент, для Метрополя не интересен, поэтому и я наверное буду искать для себя что-то другое. Тем более уже есть на примете отель из известной сети, который рекомендуют, плюс питание «все включено».
Добавляю отзыв по прошествии двух дней. Сегодня была ответственная горничная, которая при уборке в ванной нашла под унитазом чью-то гигиеническую помаду!!! Это кого же поставили на подготовку номера к заселению, что она похоже не убиралась вообще! Про волосы на ковролине и в ванной после заселения я уже писала. Теперь помада! Вобщем будьте внимательны при заселении в номер.

Всё было бы почти чудесно, НО в первый же час заселения произошло то, что я никак не ожидала от отеля 5* - я вышла на балкон, дверь захлопнулась и если бы я проживала одна, то так бы и осталась там, потому что и докричаться никому не смогла бы с высокого этажа. Безопасности ноль! Неужели это нормально???! Я такое безумие впервые вижу в отеле.

Ещё из очень больших минусов: мы не едим мясо, а мой ребёнок вообще веган. Так вот ей вообще нечего было есть на завтраке, кроме сырых помидоров и фруктов. Неужели те, кто отвечает за питание в отеле, думают, что веганы питаются этим? Мы же не козы. Хотя бы рис с овощами сделали, картошку запекли для приличия. И если кто не знал, то скажу Вам, что есть растительные котлеты вкусные (без яиц, конечно), веганские пельмени, веганская колбаса, наггетсы. За это питанию ставлю твёрдую двойку!

Из плюсов: в крытом бассейне вечером были одни и смогли оценить его масштаб и красоту. Бассейну твёрдая пятёрка! Прям удивили такой красотой вечернего огромного бассейна! Это то, ради чего можно ехать в этот отель. Здесь прям обрадовали!

Отель староват, но территория очень красивая, так что не очень современный вид лобби меня не очень волнует.

Пляж не смогли оценить, т.к. был сильный ветер и мы не смогли покупаться.

Из номера очень красивый вид на горы, аквапарк, бассейн, но всё это померкло после того, как дверь захлопнулась и я не могла вернуться в номер. Очень надеюсь, что представители отеля прочитают это и примут какие-то меры.

В целом отель хороший, красивый, но я бы попросила подумать о безопасности и питании для веганов (не сырые помидоры и фрукты, конечно)