METROPOL Гранд Отель Геленджик 5*

В этом году с мужем второй раз посетили этот отель. На сутки вдвоём, что бы отдохнуть - просто отличный вариант. Отель спокойный, и кажется никого нет, то есть нет толпы. Всегда свободно и в бассейне и в спа. По территории с удовольствием можно прогуляться и затем выйти на набережную.
На ресепшене все вежливые, спокойные, что приветствуется.
В номерах: полотенца, тапочки, халаты, разные принадлежности( расчёска, гели, мыло и тд), фен, утюг, гладильная доска, сейф. Чай, кофе, вода, в баре напитки соки и газировки можно пользоваться. Мы брали номер( что в первый раз посещения и в этой раз) вид на море, просто шикарный виден маяк. Красота ночью ....
Ресторан:( завтраки) как всегда выпечка шикарная, все свежее. Блинчики, вафли, сырники, фрукты, свежие овощи, омлет, сосиски, выбор хлеба, нарезки колбасы, сыра, рыбы и многое другое. Всё не перепробовать конечно. Шампанское, девушка подходила наливала( очень приятно). Чай пакеты, кофе машины.
Спа: бани, сауны арома, солёного грот, баня, джакузи, я людей не стречала( как будто все индивидуально) мне это нравится если хочется просто уединиться. Полотенца выдают перед входом в спа. Все приветливые. В этот раз был день рождения отеля , розыгрыш))) нам досталась бутылка шампанского, привезли домой!!! С удовольствием вернёмся ещё раз, просто отдохнуть от будних дней и суеты😍

Ездим в данный отель уже более 7 лет по той причине что на данный момент в Кр.К. пока что нет подобного отеля как был "Кемпински", С уходом прежней администрации, все сильно изменилось. Под флагом "Метрополь" Отель просто доживает своё существование в прямом его смысле слов., вкладываться в ремонт и инфраструктуру никто по видимому не желает. Отель с каждым годом становится все старее и старее. стены отеля как снаружи так и внутри обшарпанные (ободранные) потрескавшиеся от старости. Год назад закрывали по очереди то одну чашу бассейна то другую то СПА, вроде как на ремонт, спустя год в отеле как было все старое так и осталось, как СПА на 50% не работало так и не работает. Охрана отеля чисто для галочки, заходи на территорию отеля , в бунгало, в главный корпус и выходи кто хочу. никто и не спросит. На пляже грязь, камни, Туалет отеля на пляже работает платно для ВСЕХ без исключения приезжих кто на море и просто проходит из-за этого большого потока людей туалет всегда грязный и обосанный, вы будете лежать на лежаке оплачивая проживание 50 000₽ в сутки, а рядом с вами будет сидеть грязный человек на камнях и пить пиво который просто решил тоже покупаться в этом месте, так как охрана никого не выгоняет и по факту нет пляжной зоны отеля, ходят кто хотят и с сем хотят, никто туалеты отеля не убирает, в отеле туалеты тоже стали редко мыть должным образом и выборочно, так туалеты сейчас на бассейне в СПА зоне постоянно в моче иной раз и в дерьме. Фмто зона в СПА давно не работает, чай не попьете. 50% СПА в нерабочем состоянии, декор весь который был при Кемпински и создавал уют выкинули. Плитка в бассейнах вся в черной плесени. Доски по которым вы идете к бассейну гнилые, прыгают, можно или споткнутся или провалиться. Вокруг всех бассейнов стоят десятки табличек с надписью : "прыгать и нырять запрещено" . Спасатели постоянно спят на стульях, не вежливые грубые дикари(откуда их берут не известно" , Весь персонал грубый. в сравнении с времен Кемпински когда все улыбались и говорили добрый день. Администрация отеля работает отвратительно, попросишь принести воды в номер, одеяло или чайник и будешь ждать час или больше пока не позвонишь и не переругаешся. мебель и сантехника вся сломана и работает на честном слове. Еда в отеле на всё время отдыха всегда однотипная из года в год из месяца в месяц не меняется, Готовят по принципу что утром было приготовлено подогревают на обед разбавляя бульонами из под варки курицы и сосисок. а вечером это все тушат что было утром сварено. Цена на шведскую линию питания дороже чем покушать в самом дорогом ресторане Геленджика. летом для детей нет ничего: детская линия питания не работает, мороженного летом для детей нет, анимация для детей никакая. детская комната маленькая с кучей детей за которыми никто не смотрит и состояние здоровья не проверяет при приеме ребенка, ктото сопли на кулак мотает кто то на игрушки. в Отеле очень мало зелени. Отель в нынешнем существовании не соответствует цене. за сутки проживания качеству. как минимум в 5 раз. отель давно не 5 звезд, элементарно убирать в номере не хотят, постель меняют раз в три дня и то если ругаешся.

Сейчас отдыхаем в данном отеле. Приехали второй раз и второй раз те же грабли! Место на ребенка не готово! Снова пришлось звонить на ресепшен и просить подготовить место. А это время, потраченное от отдыха! В первый раз на мой отзыв что не готово место для ребенка менеджер писала, что учтут замечания, но видимо шаблонно отписалась и забыла. В первый раз в принципе все понравилось, поэтому вернулись сюда еще раз, но сейчас понимаю, что зря.
Минусы:
- номер был убран не очень хорошо, на ковролине и в ванной нашла черные волосы. -выше уже писала, что место для ребенка было не готово
- при заезде бар был пополнен наполовину, такое ощущение, что осталось от прошлых жильцов, то и было. Более того на второй день его пополнили только водой, сладкие газированные напитки принесли только после того как я второй раз позвонила на ресепшен! И это пять звезд! Несколько раз звонить на ресепшен и выбивать услугу. Такое ощущение, что отель начал работать по принципу не пожалуются, значит будет экономия. Пожалуются, тогда принесем. -сейчас работает только один бассейн, второй на ремонте. Не знаю что там случилось, экстренная поломка или плановый ремонт. Но если плановый ремонт, то вопрос, у вас зимнего времени на это не было?
- не работают горки, тот же вопрос. Нельзя было отремонтировать в зимнее время? - поселили в бунгало у самых ворот на первом этаже, это при условии, что бунгало в основном пустые. Причем приезжала на ДР, уж могли по этому поводу разместить удачнее, тем более являюсь участником программы лояльности Азимута, но на сайте прочитала, что Метрополь не участвует в этой программе и это заметно.
Плюсы:
- завтраки, да они хорошие. Но в кофемашинах пропало какао, ребенок расстроен.
- персонал, тут никаких претензий, все очень вежливые (только плохая уборка в день заезда) В связи с вышеизложенным я делаю вывод, что я, как клиент, для Метрополя не интересен, поэтому и я наверное буду искать для себя что-то другое. Тем более уже есть на примете отель из известной сети, который рекомендуют, плюс питание «все включено».
Добавляю отзыв по прошествии двух дней. Сегодня была ответственная горничная, которая при уборке в ванной нашла под унитазом чью-то гигиеническую помаду!!! Это кого же поставили на подготовку номера к заселению, что она похоже не убиралась вообще! Про волосы на ковролине и в ванной после заселения я уже писала. Теперь помада! Вобщем будьте внимательны при заселении в номер.

Всё было бы почти чудесно, НО в первый же час заселения произошло то, что я никак не ожидала от отеля 5* - я вышла на балкон, дверь захлопнулась и если бы я проживала одна, то так бы и осталась там, потому что и докричаться никому не смогла бы с высокого этажа. Безопасности ноль! Неужели это нормально???! Я такое безумие впервые вижу в отеле.

Ещё из очень больших минусов: мы не едим мясо, а мой ребёнок вообще веган. Так вот ей вообще нечего было есть на завтраке, кроме сырых помидоров и фруктов. Неужели те, кто отвечает за питание в отеле, думают, что веганы питаются этим? Мы же не козы. Хотя бы рис с овощами сделали, картошку запекли для приличия. И если кто не знал, то скажу Вам, что есть растительные котлеты вкусные (без яиц, конечно), веганские пельмени, веганская колбаса, наггетсы. За это питанию ставлю твёрдую двойку!

Из плюсов: в крытом бассейне вечером были одни и смогли оценить его масштаб и красоту. Бассейну твёрдая пятёрка! Прям удивили такой красотой вечернего огромного бассейна! Это то, ради чего можно ехать в этот отель. Здесь прям обрадовали!

Отель староват, но территория очень красивая, так что не очень современный вид лобби меня не очень волнует.

Пляж не смогли оценить, т.к. был сильный ветер и мы не смогли покупаться.

Из номера очень красивый вид на горы, аквапарк, бассейн, но всё это померкло после того, как дверь захлопнулась и я не могла вернуться в номер. Очень надеюсь, что представители отеля прочитают это и примут какие-то меры.

В целом отель хороший, красивый, но я бы попросила подумать о безопасности и питании для веганов (не сырые помидоры и фрукты, конечно)

1. Размещение. Приехали около 5 утра. На ресепшене сразу предложили шампанское, которое везде в отеле называют игристым. По счастью один из наших номеров был свободен и нам оформили раннее заселение. Из минусов могу отметить, что взяли плату за половину суток (что естественно), но стоимость исчисляли не как в брони, а на текущую дату. В моем случае разница в полтора раза. Немного неприятно, но не принципиально.
В отеле бесплатная парковка, Белл-бой на электрокаре забирает вещи от багажника авто и доставляет их в номер. Есть также опция подогнать/отогнать автомобиль.
Вежливость и оперативность сотрудников службы размещения просто зашкаливает. Уже проживая в отеле был неоднократно свидетелем того, что как только у стойки появляется очередь из одного человека, ему сразу же предлагают игристое с извинениями.))) Размещение однозначно 5+.
2. Номера. Брали супериор твин. Это два номера разделенных двойной дверью. В номерах видны следы эксплуатации, телевизоры и морально и физически устарели. Но в целом все в рабочем состоянии. Стулья на балконе — норм, стол необходимо поменять, он весь из ротанга и на него невозможно ничего поставить, так как ротанг мягкий и все (бутылки/бокалы) падают. Кровати огромные. Мест для хранения вещей очень много, в целом номер очень продуман. Некоторые писали, что матрасы продавленные, но это не так, они просто очень мягкие, и если вес большой, то есть определенный дискомфорт.
Уборка в номере очень качественная, минибар (он бесплатный) пополняется каждый день. В целом за номер ставлю 4. Балл снижаю за телевизор, стол и за легкую усталость номера.
3. Пляж. Оборудован отлично. Мягкие удобные лежаки, зонты. Места были в любое время и в любой день. Из недостатков могу отметить спуск от зоны лежаков к морю. Есть одна удобная лестница на всю, достаточно длинную линию. И несколько спусков «переломай себе ноги». Дно представляет из себя мелкую гальку и крупные глыбы с водорослями. В аквашузах вполне комфортно, но босиком очень неприятно. После Средиземного моря, Крыма и даже Сочи море просто ужасное, но на это отель повлиять не может. Из развлечений — бананы, аквабайки, и тп. Анимации на пляже отеля нет. Ну и непосредственно на береговой линии достаточно много отдыхающих не из отеля.
4. Зона бассейна и СПА. Два открытых бассейна (температура воды 28 и 32 градуса), один закрытый бассейн (28градусов). Три горки, одна из них не работает. В зоне СПА есть хаммам, сауна, травяная сауна, римская терма, соляная сауна, полуработающий душ впечатлений, неработающая дорожка Кнейпа. Ну и собственно там же находится СПА-комплекс. Мягкие лежаки и зонтики в достаточном количестве. Есть намек на анимацию. Как и везде в отеле очень чисто. Состояние СПА комплекса в части бань и саун как и все в отеле немного уставшее, пока не критично, но меры уже принять стоит. Сам по себе СПА шикарен. И по наполнению комнат и по качеству услуг. Просто 8 баллов из 5.
Из плюсов также хочу отметить безлимитную воду и полотенца на пляже и у бассейнов. Это очень удобно. Очень много спасателей.
Из замечаний, хочу отметить, что пляж и зона бассейнов работают, если не ошибаюсь с 7 утра. Но даже в 9 утра полным ходом идет уборка и заканчивается она уже, в лучшем случае к 10-ти. Так же в 10 начинает работать бар возле бассейна. Да, людей в 9-00 немного, но дико наблюдать людей с промпылесосами возле лежащих гостей.
5. Анимация. Есть пинк пати и бабл пати. Что это до конца не ясно. Вроде что-то есть, но что это? Эти две «пати» приблизительно раз в три дня. Начинается анимация в 10-00 с разминки и клубного танца. Есть дартс. Дротики с пластиковым оперением и доска — ровесница отеля. Есть в зоне СПА стол для пинг-понга с уставшей сеткой и ушатанными в хлам ракетками. В школах 90-х годов со спортинвентарем дела обстояли лучше. После дартса — водное поло. Его лайт версия с маленькими воротами и неглубоким бассейном, но в целом прикольно. Есть еще йога. Ну как есть))) Вроде бы есть, но начинается она в 10-30))). Т.е. желающие поЕжить должны не завтракать совсем ибо после завтрака не поЕжишь, а после йоги не позавтракаешь, т. к. Завтрак закончился. Есть «водные игры». Они разнообразны. Иногда на 4, иногда на 3. По вечерам мафия. В целом норм, но не всегда понятно где она проходит и мало кто из гостей о ней знает. Здесь я пожелал бы больше информативности. Вечерних шоу нет. Уже в 22-00 отель вымирает. Возможно это даже плюс, те, кому нужна туса могут прогуляться в город. В целом анимация в этом отеле как кот Шредингера, вроде есть, вроде и нет. Сами ребята молодцы, стараются, но концепция никакая. Возможно такой ее формат вызван спецификой отдыхающих, но, для меня лично, анимации не хватило.
6. Питание. Здесь все очень неоднозначно. Затраки5+++++. И по разнообразию и по наполнению и по вкусу. Игристое в наличии, кофе из кофемашины достаточно приличный. Персонал как пчелки, посуду убирают, еду приносят. По игристому добавьте, пжта, к брюту полусладкое. Понимаю, что шеф — француз и другого кроме брюта не приемлет, но все равно добавьте, хотя бы в виде эксперимента. Кроме завтраков три раза ходили на ужин, два раза на тематический и один раз на обычный. Практически все вкусно. Единственное на средиземноморской кухне была просто адски пересушена баранина. Мясо было просто уничтожено, но соус к ней был очень вкусный. В главном ресторане все супер, ставлю твердую 5, А вот остальные это прям вот с кучей вопросов. Цена это понятие относительное. Кому-то дорого, кому-то дешево. Для понимания уровня цен просто берем самый дорогой ресторан Геленджика и умножаем цены в 1.5 раза. Естественно ожидаем бездну вкусовых ощущений. Но увы. При столь высокой цене я не припомню ресторана с худшей кухней. Это касается и лобби и пляжного. Мы за время этого отдыха ужинали в Сыроварне, Лагуне, Хате казака, Джимми чу, казачий берег, и еще в нескольких, все не упомню. В ресторанах Метрополя качество еды кратно хуже, чем в них всех, при существенно более высокой цене. В общем основной ресторан — 5, остальные 2-. (Если бы ценник был хотя бы как в сыроварне, поставил бы 4-, но с учетом ожиданий только 2-).
7. Выезд. Несмотря на то, что из-за отсутствия номеров не получилось оформить поздний выезд, нам была предоставлена возможность пользования инфраструктурой отеля до 22-00. Выезд был так же максимально удобен и комфортен.
8. Персонал отеля просто потрясающий. Вежливый, предупредительный, и, самое главное, компетентный.
9. Территория отеля очень маленькая. По сути представляет из себя аллею от бассейнов к набережной. Деревья на ней желательно бы подстричь.
10 Впечатления и выводы. Противоречивые. Скорее невнятные. Есть какое-то ощущение угасающего величия. Как стареющая фотомодель. Еще вроде бы и очень даже ничего, но уже нет азарта и блеска в глазах.
Поеду ли я еще? Как доп отдых в начале лета, либо в несезон — скорее да, как основной отдых - скорее нет.