Провели в отеле Dobedan World Palace Kemer (бывший Alva Donna) 9 ночей в конце мая — начале июня 2026 года. Заплатили за тур на двоих как за Papillion или Akka Antedon, в которых привыкли отдыхать, рассчитывая на уровень заявленной премиальной турецкой пятерки «Ультра все включено». На деле столкнулись с жесткой экономией за счет комфорта туристов, тотальным обманом в концепции и шокирующим уровнем сервиса.
Обо всем по порядку:
1. Наглый обман с бассейнами и абсурд от менеджмента
На улице стоит жара, в отеле толпы людей, дети безумно хотят купаться. Но гигантские аквазоны полностью пустуют. Причина — вода ледяная! От нее моментально сводит ноги, у детей синеют губы. При этом у каждого бассейна нагло красуется табличка с надписью «+28 °C».
Когда жена попросила управляющую принести градусник и при нас измерить воду в якобы подогреваемом бассейне (в котором тоже никто не мог находиться), начался цирк. Управляющая стала уверять, что «с утра всегда так, а после обеда вода прогреется». Просто вдумайтесь в этот бред в отеле за 350к! Естественно, ни после обеда, ни после ужина, ни в какое другое время вода теплее не стала. Она оставалась ледяной на протяжении всех 9 дней.
2. Издевательство над гостями в СПА
Поняв, что на улице ловить нечего, жена решила пойти в крытый бассейн в СПА. На сайте отеля, в описании туров и у местных зазывал четко указано: там вода теплая. В самом помещении СПА действительно тепло, на табло у бассейна снова нарисованы фейковые «28 градусов», но вода внутри — холодная!
С этим вопросом жена снова обратилась к управляющей Guest Relations. Внимание, уровень сервиса «премиум UAI»: нам заявили, что мы должны САМИ пойти к управляющему СПА-центра и попросить его сделать воду потеплее. То есть гость за свои же деньги должен бегать по отелю и выпрашивать выполнение базовых услуг, прописанных в концепции!
3. Нарушение правил а-ля карт ресторанов
По правилам отеля, опубликованным во всех туристических проспектах, при проживании от 7 ночей гости имеют право на одно бесплатное посещение ресторана а-ля карт. На стойке гестрелейшн нам сухо заявили: «Сейчас это так не работает». Просто отменили услугу в одностороннем порядке, без объяснений.
4. Питание: жирный фастфуд вместо премиум-кухни
Не в обиду соотечественникам, которых здесь 99% и которые считают эту еду хорошей, но заявленной цене и категории отеля она категорически не соответствует. В ресторане царит концепция дешевой и невероятно жирной пищи. Огромное количество блюд буквально утоплено в масле и пережарено во фритюре.

Рыба: Это сплошное разочарование. Красная рыба в обед и на ужин отсутствует полностью. Вместо нее дают жалкую мелкую рыбешку, которую умудряются либо намертво пересушить, либо зажарить до неузнаваемости в тонне фритюрного жира. Единственное проявление нормального лосося — редкие, тонкие кусочки копченой красной рыбы на завтрак. За все время благородную красную рыбу дали всего один раз на гала-ужин в Рамадан, и на этом аттракцион щедрости закончился.
Мясо и морепродукты: Мясные блюда приготовлены отвратительно. Говядина и ягненок регулярно попадаются плохо прожаренными, резиновыми и жесткими — их можно жевать целую вечность, уйти по делам, вернуться и продолжать жевать. Креветки, которые периодически выставляют, безбожно переварены и по текстуре напоминают ластик.
Правильное питание: Если вы не хотите портить желудок жирной пищей, альтернативы почти нет. «Уголок здоровой пищи» — это три убогих лотка, где лежит абсолютно сухая, безвкусная отварная рыба, такая же сухая курица и индейка.
К фруктам вопросов не было, здесь все в порядке.
5. Алкоголь и бары
Мы не пьем алкоголь, поэтому оценить его качество не можем. Но огромный минус для концепции «Ультра» — в отеле полностью отсутствует безалкогольное пиво. В летнюю жару для непьющих гостей это ощутимый недостаток.
Плюсы (чтобы отзыв был объективным):
Справедливости ради, у отеля есть сильные стороны, к которым нет никаких претензий:

Номера: Отличные, просторные, со свежим качественным ремонтом.

Мы были в данном отеле, когда он еще назывался PGS world palace и тогда были в восторге. Это уже наш не знаю какой раз в Турции, поэтому опыта в отелях много. Я пишу отзыв, сравнивая отель с другими отелями, в которых мы отдыхали.
В целом, нормально, хорошая зеленая территория, очень красивый вид на горы. Новые чистые и современные номера, что большой плюс. Хорошая и разнообразная анимация. За территорией отеля, есть, где погулять, купить сувениры, также есть аптека.
Теперь, что испортило впечатление. Обслуживание, в лобби баре на улице приходилось ждать продолжительное время, чтобы кто-то подошел и чтобы вообще тебе принесли просто чай, нужно было ждать ну минут 10-15. Я делюсь просто своим опытом.
Далее, кофе…
Кафе, в котором делают вафли и блинчики, блинчики вкусные, классные, но вкус кофе.. не говорю про турецкий кофе, его не пробовала, но брала латте и прям отчетливый привкус нескафе из пакетика.
По еде, первые дни казалось, что мало выбора. Нам говорили, что будут морепродукты, за неделю отдыха они были раза 2. Папа у меня лично отравился или это было какое-то расстройство кишечника, но он нигде кроме главного ресторана не ел.
Наверное, по нюансам всё.
Рекомендую ли я этот отель? Скорее да чем нет.

Давно хотели побывать в одном из отелей сети, остановили свой выбор на отеле в Кемере, люблю горы⛰️ Расположение отеля отличное, выходишь за пределы и всё рядом-торговые ряды, аптеки, экскурсии👍 (у Туроператора их не берём).
В отеле были в 9 утра, заселили по стандарту в 14:00. изначально знала, что в двух корпусах нет ремонта, естественно нас заселили в них😂 Номера просторные, чистые, но в одном из номеров очень сильно пахло сигаретами, предложенные доплаты за улучшение номера не помогли, якобы отель был полностью заселён. Хотя вечером прибыла наша третья пара и им предоставили номер в корпусе после реновации. Ну да ладно, номер проветрили, заселились и все норм)))
Территория отеля очень большая, зелёная, чистая.
Есть зона с бассейном 18+, где очень тихо и спокойно. Там кстати рядом находится Starbucks, чему были очень рады в наши дети, Постоянно туда бегали за коктейлями😂
Детям в отеле было совсем не скучно, много горок, огромный бассейн, работал детский клуб, мороженое в неограниченном количестве…
По еде так же все отлично, вкусно и разнообразно, Много различного мяса, Фруктов, вкуснюших десертов 👍 да, иногда были очереди, но это совсем не критично, думаю, в любом +- достойном отеле в сезон такое бывает. Ранее читала, что были проблемы со свободными столами, мы с этим не столкнулись)
Кроме гл.ресторана есть несколько баров, где можно перекусить и полноценно пообедать. Есть несколько а-ля карт ресторанов, мы ходили в рыбный, впечатления вау от еды не было, на четыре из пяти, но разочек сходить можно, тихо, уютно, хорошее обслуживание.
Каждый вечер были впечатляющие шоу, живая музыка, в один из вечеров выступала Юлия Савичева , я хоть и не ее фанатка, но было очень классно, публику зарядила на 100%👍
Морюшко чистое, прозрачное, заход-мелкая галька, кому не комфортно-удобный спуск с пирса. Даже дети постоянно с него ныряли в воду, отдельный вид развлечений для них😂
Я бы вот этот отель несомненно вернулась❤️

Приехали в отель в 8 утра, отправили на завтрак. Заселили в 11 часов. На ресепшен все говорят по-русски. Мы просили номер во 2 или 3 корпусах, они самые тихие, дали номер 2328. Самый шумный корпус 5. Звукоизоляция как и всех отелях Турции-никакая, но у нас с одной стороны не было номера, с другой был свободен. Сверху шумели не сильно. Номер после ремонта, всё работает. Не знаю, как кому, и от чего это зависит, нам убирали отлично и каждый день. Постельное белье меняли почти каждый день, полотенец для лица штук по 5 клали. Мы оставляли под подушкой через день чаевые. По первой просьбе приносили все что просили. Бар за 10 дней не пополнили только 2 дня.
Территория шикарная, о-о-о-о-очень чистая, ухоженная. Они с утра, как муравьи, бегают, чистят. Полотенца для купания с 18 числа стали выдавать по браслету. Шезлонги найти можно, мы сами виноваты в том, что их дефицит. А вот зонтов от солнца не хватает. В лобби часть алкоголя за деньги. Кофе в лобби — аппарат, как в ресторане, или по-турецки. Чай с шиповником — пакетированный чай. Нормальный (не отличный) кофе только рядом с баром «Капитан», где постоянные очереди, но обслуживают очень быстро. Импортный (отчасти) алкоголь есть еще рядом с релакс-бассейном в баре «Капитан». Ресторан главный. Место найдёте всегда, но именно найдёте. Официанты приносят напитки, вино белое и розовое пить можно. Еды много, еда вкусная, мясо — говядина, баранина, индейка, курица в любых проявлениях: мангал, тушёная, жареная, отварная. То же самое с рыбой: форель (утром малосольная), дорадо, сибас, барабульки, какая-то рыба, похожая на небольшого окуня, жареная в кипящем масле (очень вкусная). Про овощи и гарниры смысла нет писать, очень много всего. Еда приготовлена качественно, вкусно, всё свежее. Посуда чистая, новая, мебель новая. Супы в детском столе выше похвал. Для детей баносное пюре, кефир, творожки, молоко, соки. Первые блюда основного стола тоже очень приличные: борщ, супы-пюре из грибов, шпината, чечевицы. Очень хорошо можно пообедать в снек-ресторане на пляже. Официанты убирают быстро, но бывало, приходилось звать, так как народу очень много. Также официанты приносят напитки. Фруктов много, но абрикосы и нектарины в большей части не совсем набравшие спелость. Арбуз, клубника всегда. Чего не хватило лично мне... Я сладкое ем утром. Вечером и в обед выпечки много, причём неплохой, есть вкусные заливные торты. А вот утром — ни-че-го! Только несладкая выпечка: гезлеме, слойки, ачма, несладкие круассаны (невкусные), хотелось бы что-то сладкое. В «Бенжамине» сладкое с 9 утра, но ходить туда-сюда не очень. И отель, пожалуйста, поставьте хотя-бы в лоби и в Бенжамине хорошие кофе машины🙏🙏🙏
И еще одно пожелание... Мы, конечно, сами поросята, но есть проблемы с женским санузлом рядом с бассейном. Грязновато...
Вернулась бы снова? Однозначно да, вопросы, которые есть к отелю незначительны. Отель однозначно стоит своих денег.