ЭТНОМИР

Пытались отдохнуть семьей в отеле на июньских праздниках. Оплатили 100% стоимости проживания за 4 ночи. Из-за пробок время приезда сильно сдвинулось к вечеру, о чем сообщили администратору. В итоге, когда приехали, администратор позволила себе повысить голос и с возмущением высказалась, что мы приехали очень поздно. Затем вообще не хотела заселять, несмотря на 100% предоплату номера. Позволяла себе нецензурную лексику в наш адрес!!! И это в присутствии несовершеннолетнего ребенка. Я впервые с таким отношением столкнулся. В итоге заселили, но в номере не оказалась дополнительного места для ребенка, номер был не готов. Попросил поставить дополнительное место, так как ребенку нужно было ложиться спать, администратор отказала. После настойчивых просьб поставили раскладушку, которая развалилась при попытке на нее лечь. В итоге кое как промучились всю ночь и утром съехали в другой отель.
Управляющему изложил всю ситуацию и сказал, что после такого отношения мы не можем оставаться в отеле, хотим вернуть деньги и съехать. Управляющий согласился и попросил написать заявление. В итоге по почте пришел отказ о возврате за подписью ГД ЭТНО-ТУР :)))
Написал уже официальную претензию, если свои ошибки не осознают, то далее жалобы в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Прокуратора с соответствующими проверками и иски в суд.

Вообще Эномир это яркий пример, как отличная идея основателя и большие вложения могут быть нивелированы плохим менеджментом и неквалифицированным персоналом. Был в этом отеле лет 10 назад и тогда все казалось намного лучше. Сейчас это неухоженная территория, ветхие корпуса отелей, номера тоже в печальном состоянии. Банально даже трава не скошена.

В общем, кто размышляет ехать или нет, однозначно нет. Кто уже оплатил - все равно не ехать и тем более с ночевкой.

В новогодние праздники в третий раз приехали в этот этнопарк с несколькими отелями. Мы с женой , детьми и моей мамой остановились, как и ранее, в апарт-отеле Гималайский дом, а приехавшие к нам в гости родители жены ночевали в отеле Непал. Они сообщили о своём приезде примерно через месяц после того как мы забронировали свой номер и внесли аванс, так что пришлось им докупать места в соседнем отеле. Все вместе мы ходили завтракать в кафе "Чайхона" (у нас завтраки были включены в стоимость проживания, а родителям жены мы докупали их на месте). Наш номер был светодиодный (то есть без окон) и большой по площади с двумя комнатами, кухней, коридором и санузлом. У родителей жены номер был небольшой, но очень уютный. Они в нем только ночевали (в остальное время мы либо гуляли, либо находились в нашем номере). Обед жена готовила сама, а на ужин мы заказывали шашлыки и хачапури в кафе Гандагана. Обеды и ужины были в номере. Отмечу, что уборкой в отеле не заморачиваются: во всяком случае ни в нашем номере, не в номере родителей жены мы за три дня уборщиц не видели. Но все просьбы выполнялись очень оперативно: принесли дополнительные подушку и пододеяльник, три дополнительных комплекта посуды и т.д. Персонал приветливый. Как у нас в отеле, так и в отеле родителей жены на этажах были кулеры, микроволновки, гладильные доски с утюгами. Воду следует пить из кулеров, так как из под крана она с ужасным вкусом. Мы все вместе очень хорошо отдохнули и, наверное, вернемся сюда через год снова. Цены на праздничные дни в отелях явно завысили.

Отвратительное место проживания. Повелась на красивые картинки территории . Но жить там - то еще удовольствие. Приехать и погулять по территории , можно и нужно . Поглазеть на экспозиции детям будет интересно. Для этого просто можно приехать - погулять день. Платить деньги за номерной фонд гостиницы, была большой глупостью . Сейчас читаю отзывы именно проживающих - и убеждаюсь , что довольных нет совсем. Рейтинги Гостишки очень красноречивы. Сервиса никакого , номера ужасные. Туда точно не хочется возвращаться.

Нам с семьей понравилось и мы вернулись на новогодние праздники в парк Этномир и снова поселились в отеле Гималайский дом. Заезд остался также в 17.00, а выезд в 14.00. В этом году в проживание добавили завтраки, но априори они должны быть в кафе здорового питания Океан и я в корпусе Австралия и Океания. Хорошо, что я об этом кафе у менеджера поподробней узнал сразу и глянул его меню. Там все вегетарианское: соевые сосиски и растительное мясо, ну все в том же духе... Сразу же попросил заменить кафе и нас отправили на завтрак в кафе Чайхона в павильоне Центральная Азия (правда за четверых пришлось за 3 завтрака доплатить 1200 рублей, а ребёнок до 3-х лет кушает со взрослыми бесплатно). Меню кафе хорошее, нам понравилось: блинчики, молочная каша, сосиски, картошка, яйца вкрутую, овощи, фрукты, чай, кофе, сыр, колбаска, ветчина, хлеб, десерт, морс или компот и т.д. В общем всего хватало. Единственный минус: все три раза в нарезанных свежих помидорах попадались кусочки со вкусом плесени (на второй день научились их отделять по запаху). В остальном нареканий нет. Мы снова брали светодиодный номер без окон (он находится в центре здания, как бы на островке). Если в прошлый раз у нас номер был крайний у коридора, то сейчас в середине, так что звукоизоляция была получше (окон на коридор не было). Номер большой, с кухней, где есть холодильник, плита, чайник, посуда (кухонная (кастрюли, сковорода) и на стол (тарелки, чашки, ложки, вили и ножи)). У нас было две спальни и длинный коридор, а санузел совмещенный. Все в номере было чисто и работало. Белье не менялось и уборка не производилась, только каждый день выносили мусор. С прошлого года так и не решена проблема с сушилкой для посуды на кухне (на ресепшен так и сказали: с прошлого года комплектация не менялась). На этаже поставили кулер с водой для чайника и готовки, что стало удобнее (в прошлом году приходилось ходить на второй этаж). Бутыли с водой в нем меняли регулярно. В общем и целом, нас отдых полностью устроил: и взрослые и дети остались довольны. Развлечений в парке масса (и бесплатных и за дополнительную плату), есть горка, но с прошлого года ее так и не скорректировали: сделана она под таким углом, что когда на ватрушке съезжаешь, то в месте ее стыка с землей происходит достаточно сильный удар (просили еще в прошлом году персонал эту проблему решить, но ничего не сделано за год).