Jaz Neo Saraya Palms 5*

При выборе отеля искали хороший аквапарк, качественное питание, бухту.
Аквапарк: находится за территорией отеля и ездить туда нужно на автобусе по расписанию.
Ездили все 10 дней после обеда ( автобус курсирует каждый час с 9ч утра). Всё по расписанию, без задержек, место всегда было.
В аквапарке есть зона перекуса, но не пользовались, ничего не могу сказать.
К концу нашего отдыха на нескольких горках включили подогрев. Было приятно
Бассейны.
Их на территории 2. Один из них в конце октября точно подогревался и работал до 18ч. В конце октября часы перевели пл местному времени, стало раньше темнеть и бассейн стал работать короче. Выгоняли оттуда. Было неприятно
Номер
Большой, с 2 санузлами. Нет халатов и тапок. Подушки высокие
Полотенца пляжные меняют в номере. Надо звонить на рецепшен или самостоятельно встретив уборщика.
У нас он был замечательный

Питание и обслуживание
Первое ощущение, что всего очень мало.
Но, как потом оказалось, нам всего хватает.
Очень понравилось, что нет официантов с телегами. Всё уносят тихо и аккуратно в ручную. Столов достаточно. Не было с ними проблем. Всегда есть свободные. В каждом зале свои официанты.

Пляж и море
До пляжа нужно прилично идти. Минут 15 -17 быстрым шагом. Ходит трансфер, но всегда ходили пешком.
Приходили утром после завтрака, лежаки свободные были.
1 раз решили пообедать на пляже. Нам не зашло. Выручали яблоки и апельсины которые можно было взять в пояжном ресторане с 12ч.
Вдоль моря есть променад. По утрам бегали в обе стороны. Дорожка примерно 2,5-3км

Хороший отель.
Санаторий по ощущениям,то что искала. Отдыхалось отлично, комфортно. Прибегал лисёнок пустынный пару раз (3 этаж). Персонал приветливый и отзывчивый. Никто не мешает. Загрузка отеля в декабре не более 40%, в основном европейцы.
К католическому Рождеству соотечественников сильно прибавилось.
В номере бонусом каждый день красивый закат на балконе. Уборка нормальная, питьевая вода в стекле. Слышимость между номерами средняя.
Интернет летает, местные симки тоже пригодились за территорией отеля.
Отдельно бы выделила шеф повара ресторана, вы сделали мой отдых наверное более вкусным, спасибо.
А вот единственный сотрудник, с кем не сложилось - это водитель басика, что возит на пляж, не получилось ни на одном языке объяснить, что он делает свою работу так себе.
Два бассейна, один для взрослых, тихо, можно работать даже без наушников.
Много ходить, но это плюс. В декабре не жарко. Вода в море комфотная, риф пока живой. Иногда донимают мухи, опытные немцы прибывают в на отдых со своими мухобойками.
Еще были сложности с разменом крупных купюр, на ресепшене нет совсем. Разменяли на пляже сотку по доллару, теперь надолго хватит. Делали доставку из аптеки в Хургаде, машину курьера запустили без проблем, приятно.
Спасибо всем причастным, было хорошо.

РАСПОЛОЖЕНИЕ. Ехать от аэропорта 25 минут. Территория группы отелей закрытая! Въезд через пост и шлагбаум, посторонние не попадут. Безопасность на высоте.
ОТЕЛЬ. Отель небольшой, уютный, зелёный. Рядом поле для гольфа, пейзаж приятен взгляду...
НОМЕР. У нас был двухкомнатный номер, с кухней, балконом, очень высокими потолками! Прям ВАУ!!!
ЕДА. Кормят хорошо, вкусно, разнообразно. В обед мы всегда ели в баре на пляже. Пицца, бургеры, пита с курицей, фрукты, сладости... Вино, пиво, мороженое, безалкогольные напитки в любом количестве.
ПЛЯЖ. Пляж у отеля собственный, лежаков много, вход пологий. Риф близко, живности под водой много. Видели и мурену, и крылаток, и рыб-клоунов... НО....... идти до пляжа минут 20!!!!!!! Ходит трансфер, но утром начинает с 9-00, для нас это поздно! Вечером последний в 18-00, закупался, опоздал, тёпать по жаре до отеля... Так что, учитывайте, что 2-я линия в Египте гораздо дальше, чем вы привыкли:)))
АНИМАЦИЯ. В основном проходит в баре на втором этаже. Танцы восточной красавицы, завораживающий национальный танец - танура (мужской с юбкой). Каждую неделю повторяется. Не каждый день. Можно ходить на развлечения в соседние отели этой же сети. На пляже по понедельникам тоже соревнования, мы попали на олимпиаду по боче. В финал вышли с иностранцами, так приятно было, когда все русскоговорящие туристы болели за нас! ( Мы с мужем победили;))
БАРЫ. Коктейли готовят вкусно!!! Чаевые творят чудеса;) Вам и коктейли принесут в первую очередь и бонусом к пиву дадут то чипсы, то орешки... В основном ресторане без чаевых будете бокал вина ждать до конца ужина :) В баре на пляже мы наливали в свои термокружки, потом парни с бара приносили напитки сами прямо к лежакам ($)
Отель, видимо, ориентирован, в какой-то степени на местных жителей. Под каждым корпусом гараж и в выходные они почти все заняты. В бассейне куча маленьких местных: шумно, некомфортно. Пару раз обращались с просьбами на ресепшн, улыбаются, говорят: идите в номер, ждите и на этом конец. Ждали до отъезда, не дождались :))))

Если бы мне не оторвали бы ручку чемодана во время выезда из комнаты 5.12.2025 с 11:45 по 12:00 (смотрите камеры) этого отзыва бы не было.
Поездка с 26.12.2025 – 5.12.2025, поехала с маленьким ребенком в отель Jaz neo saraya palms (ex jaz makadi saraya palms 4)

При приезде в отель встретил русскоговорящий супервайзер Мустафа. Я радостно с ним поздоровалась и подарила шоколадку «Аленка», он на нее плохо посмотрел. Посадил за стол, без камер и начал вымогать деньги за хороший номер 20$. Я отдала, потому что начиталась отзывом, что поселят в номер, над крышей которого работают очистные бассейнов и спать в нем будет невозможно. Зачем несколько раз переезжать.
В начале номер был грязный, но я оставляла уборщику ежедневно шоколадку Аленка и доллар, он все помыл. Номер был большой, была кухня, которой мы не пользовались, шумно на весь номер работал холодильник, но я его отключила. При покупке тура был номер большей площадью Suite One bedroom, он был всего на 2500 руб. (25$) дороже, но мне не нужен был такой большой номер.
Мебель вся старая, плитка, сколотая в ванной, но я была к этому морально готова. Мы приехали в море плавать и рыбок смотреть.
Очень неудобно ходить с пляжными полотенцами до пляжа, они очень тяжелые, ну ничего (ходили с большим рюкзаком). Ходил шатл, но редко, быстрей дойти до пляжа.
На ребенка обнаруживала каждое утро непонятные странные укусы, меня тоже почему-то в лицо кусали. Утром 29.12.2025 в 3:30 обнаружила кровь на подушке у дочери и непонятное насекомое рядом. В этот день мы уезжали в Луксор. Сфотографировала все и побежала на ресепшен, показала фотографии, попросила поменять номер. Но нам нужно было выезжать в 4 и мы уехали. Насекомое я положила в мешок. Приехали уставшие после 21:00. Пошла выяснять на ресепшен, какой нам номер дадут. Показала насекомое в мешке, фото с кровью, объяснила ситуацию. Только отвернулась на секунду, мешок с насекомым исчез. Упустила свое доказательство. Но номеров, как оказалось нет, при пустом отеле. Потом нашли один номер. Сидели на ресепшене и ждали номер до 23:00, пока нам выдадут ключ. Дочь очень устала после Луксора и просилась спать. Мне ее так жалко было, еще насекомые искусали. Утром я проверила номер сама на наличие насекомых, под кроватью нашла шкурки линьки насекомых. Потребовала поменять номер.
Вы никогда не заметите что вас кусают, подумайте, что это комары, как я подумала. Пока случайно не раздавите его. Я никогда не видела насекомых, но теперь я похоже знаю о них все. В прошлом номере на постельном белье я находила черные камешки, которые размазывались, это кал насекомых.
Я потребовала поменять опять номер. Мне отказали. Тогда я сказала, что буду разговаривать с шефом отеля. Мустафа сказал, чтобы я с ним позже поговорила, он предложит вариант.
В новом номере нам не дали полотенец и решила зайти за ними в старый номер и увидела, что туда заселяют уже новых русских ребят. Они начали мне задавать вопросы. Пришлось все рассказать. Потом мы подружились.
Я написала турагенству, где я покупала путевку о данной ситуации, что похоже Мустафе верить нельзя. И она написала туроператору. Вот и начался наш кошмар. Я подошла на ресепшен, туроператор уже начал общаться с шефом. Разборки шли с 10 до 14:30 куча потерянного времени, которое мы могли провести на море. Они пришли к выводу, что данное насекомое маскит!!!!! Предложили номер больше Suite One bedroom, который мне вообще не нужен был. Я уже хотела, чтоб это все закончилось. Но они его как бы весь осмотрели, обрызгали весь, что дышать было невозможно.
Потом началось преследование и насмешки персонала, я конечно не представляю, что делали у нас в номере, но на всякий случай прятала щетки в чемодан.
Водой, которую предоставляли в номер мы не пользовались, я покупала сама, но она противная была.
При выезде названивали с ресепшен, очень хотели наши чемоданы отнести. При сборке чемодана я все осмотрела, все было целое и каталось 100%. Пришел Беллбой я заранее дала ему чаевые, он побежал с моими чемоданами. Я закрывала номер, на против меня стоял уборщик на стороже, потом беллбой показал мне отломанную ручку (смотрите фото, видео), сказал, что так и было.
Я ему объяснила, что я все проверило, что было целое. Он начал на меня орать. Разбираться я с ним не стала. Сломали мой чемодан, дочкин цел, еще ручная кладь. Как-нибудь доеду до дома, лишь бы доехать. Дочка молодец мне помогала в аэропорту, даже эти ящики таскала с сумками, хотя я ей говорила, чтоб она не брала тяжелое.
После того как оставили чемоданы на ресепшене я переживала, что сотрудники что-то подложат в чемодан. Такое тоже могло быть. Слава богу, мы хорошо улетели, задержек рейса не было, хорошо прошли контроль.
Из хорошего ко мне приплыла в море черепаха.

Давно присиотрела для отдыха себя и семьи сеть Джаз,особенно их линейку в Мадинате Макади,сам по себе Мадинат-как закрытый городок,от Хургады 30 км ехать.Присмотрела Сарайю,еще отдыхая в Макади оазисе и Сарайе резорте.Ну что:спокойствие,респектабельност,сервис на высоте,людей в отеле мало,загрузка проц на 40,в основном иностранцы,меня это не смущало нисколько,русских чел 10 на весь отель.Питание достойное,кофе вкуснейший из кофемашин,мясо,рыба,выбор небольшой,но все качественно и вкусно,официанты шуршат как метеоры,с баксом и Аленкой сервис будет незабываем.Анимация ненавязчивая,душевная,неплохие вечерние шоу,классные бармены в вечернем баре .До моря 15 мин пешком или раз в час ходит бусик.Инет шикарный,летает и в отеле,и по пляжу . Пляж большой на несколько отелей,места я находила всегда,да еще на1й линии,коралловые рифы и отмели40м от берега,для Хургады-отличное разнообразие рыб,осьминоги,много скатов греется на мелководье,просто восторг,берите маску,трубку не пожалеете!Четкая и слаженная работа спасателей,за время моего отдыха пару человек ,заплывших далеко и уставших, вытаскивали из воды,заход неплохой,но коралки не помешают.Неделя перезагрузки и релакса прошла великолепно,обязательно вернусь еще раз в этот отель!!Из нюансов:если хотите тихий номер,не берите простой стандарт,они на 3м этаже,а там на крыше какая то шумящая,кондиционерная,возможно,установка,вибрация и гул слышны в номере,первую ночь не спала даже в берушах,вибрация идет по стенам.Ресепшен решил проблему с доплатой на следующий день,как потом оказалось ресепционист Абдула всем русским предлагает лучшие номера с доплатой,вот такой египетский колорит)Неприязни к русским не замечено,болеее того,работники искренне радовались,узнав ,что я из России, почти весь персонал сносно говорит по русски,везите Аленки ,очень их любят,у меня 20 штук улетело на чай и сделало мой отдых суперкомфортным!!!