Взяли тур в 4* Jaz Neo Saraya Palms относительно недорого, сама сеть отелей очень достойная, привлекло что отель находится в тихой зоне, но при этом есть возможность пользоваться территорией всех отелей которых на территории около 10, аквапарком и пляжем на ровне с другими.
1.ЗАСЕЛЕНИЕ В ОТЕЛЬ И НОМЕР
От аэропорта около получаса. Это как город в городе. Огромная территория нескольких отелей. Сразу начну с ресепшена. Это самая слабая и отвратительная часть этого отеля. На русском почти не говорят, один сотрудник старший более менее. Встреча с порога направлена на выкачку денег, приехали в 8 утра, сразу сказали что дадут номер раньше - подождите, на удивление не попросили ничего сразу. Далее к мужу по одному подходили разные сотрудники ресепшена и просили денег за заселение, сначала 60$ и далее на уменьшение, в итоге согласились за 30$. Но по какой-то причине нас продержали на ресепшене еще полтора часа с ночного перелета. Приветственных напитков нет, снеков тоже. Туалет сзади здания в ужасном обгаженном состоянии, учитывая что это было раннее утро, никто его не мыл целый день.
Номер дали 1723, это 3 этаж, категории номера там похуже, но мы это узнали уже позже. Вид на бассейн, номер просторный с кухней. Мебель сильно уставшая, но убрано было хорошо, постельное белье и полотенца чистые. Кондиционер работал хорошо. Сразу обратили внимание на сан.узел, это было ужасно, отслаивающиеся бардюры, швы в плесени, отсутствие напора в душе и только холодная вода. Сразу вернулись на ресепшен за сменой номера из-за неисправного душа, предложили другой такой же номер с доплатой в 50$, когда отказались пообещали прислать мастера чтобы починить, никакого мастера так и не было за 9 дней. Вообще на любую просьбу на ресепшене ответ «окей», но ничего не происходит, сначала я думала дело в непонимании языка, но переводчик ни на Английский, ни на Арабский не помог. Тебе просто улыбаются в лицо и не решают твою проблему.

Уборка хорошая, насколько хорошо можно убрать этот номер. За $ и шоколадку делали фигурки. Тут все отлично.

2.ПИТАНИЕ
Здесь очень достойное питание для 4*. Очень хорошее обслуживание именно в ресторане, это самая сильная часть этого отеля. Ребята действительно заслуживают чаевых. И официанты, и повара. Однажды передо мной закончился салат, больше заготовок не было, и шеф нарезал его лично в маленькую тарелочку для нашего столика.
Завтрак каждый день одинаковый, сосиски, омлет, фрукты, овощи, булочки. Голодными не останетесь, ассортимент не большой но всё очень вкусно. Обед разный, всегда была говядина, курица, рыба, иногда соте с морепродуктами. Пицца, картошка фри, шаурма, бургеры - менялись. Ужин- всегда был гриль, рыба, курица, кебаб, единственное часто сжигали сильно и есть было невозможно. На ужине разнообразие блюд, всё всегда было вкусно, однажды были креветки. Напитки разносили, что заканчивалось быстро пополнялось, очередей не было. Расстроило что в сентябре не было манго. Из фруктов были финики, дыня, арбуз, яблоки, бананы, виноград. Десерты все были вкусные и хорошие.

Единственный дискомфорт который испытали, это культура местных. В отеле очень много отдыхает местных семей, ведут они себя так как будто последний раз едят, обслуживают их с привелегиями, внеочередно накладывают лучшие кусочки) Пока женщины выносят по несколько тарелок мяса и пирожных, их дети руками куда достанут всё похватают, всё измажут, разольют, это просто ад какой-то, и этому они все дружно умиляются.

Фуд-корт на пляже, работает с 12 до 16 для всех отелей. Там можно взять бургеры, пиццу, шаурму и вафли. Всё вкусно и чисто.
В аквапарке тоже есть фуд-корт, там выбор очень скромный.

А-ля-карт рестораны. При бронировании от 4х ночей одно посещение дарят. Вариантов несколько, итальянский, гриль, азиатский, Египетский. Мы брали азиатский, очень все было вкусно, морепродукты хорошие, креветки, роллы. Порции большие, обслуживание очень приятное.

3.АНИМАЦИЯ
В отеле 2 маленьких бассейна. Один тихий, без музыки. Другой с музыкой, двумя аниматорами, и очень классным барменом. Сами бассейны неплохие, но после большого количества гостей были грязноваты, в волосах.
Аниматоры предлагают купить у них лотерейки и свозить вас в ночной клуб, отказываетесь и более с вами не взаимодействуют)
Аниматоры дважды в день танцуют у бассейна, это зумба, вроде как немного играли в игры с детьми. Есть детский клуб маленький, вечером дискотека на 2 этаже ресторана.
Анимация откровенно говоря никакая, по русски не говорят. Но нам и не была нужна. В других отелях гораздо лучше, можно ходить к ним вечером. Но в бассейны других отелей не пускают.
Попали на Мадинат Макади фестиваль, вот это было очень здорово, впервые вижу такой масштаб в сети отелей, 4 сцены, попкорн, сладкая вата, активности. Очень круто!
4. МОРЕ И ПЛЯЖ
Пляж один на несколько отелей, есть в начале у пирса пара закрытых территорий лежаков для выборочных отелей. Море хорошее, лежаков всегда хватало, заход пологий. Все дни даже в ветреную погоду купались, дно песчаное, но попадаются камни, лучше в кораллках. Вроде даже есть участки с рифом чтобы понырять.

Из явных минусов и моих обид, отель никак не поздравил меня с днем рождения) Заранее подходила бронировала ресторан в этот день, на ресепшене пообещали торт, барабаны на ужине. Но увы ничего не было. Даже тарелки фруктов в номер)
Даже в самых захудалых отелях стараются поздравить, а тут ничего…

Ездили в аквапарк, он хороший, большой, но вода в бассейнах холодная, мы покатались на горках и уехали, слишком холодно и грязноватая вода и это в сентябре. Для детей много разных островков, наверно это лучший аквапарк в Хургаде.

В целом если абстрагироваться от огромного количества местных отдыхающих и искать только плюсы, то нам понравилось, очень хорошо. Тихий спокойный отдых, хорошая еда и море.

Отель просто прекрасный, остались в полном восторге от отдыха! У отеля шикарная, зеленая и ухоженная территория — по ней невероятно приятно гулять, настоящая желанная атмосфера для идеального отпуска.Нас заселили в огромные, комфортные номера-студии. Пространства так много, а планировка настолько просторная, что мы порой даже забывали, куда положили свои вещи. Приятное удивление и полный восторг от комфорта!Питание заслуживает отдельной похвалы — все очень вкусно, разнообразно и свежо. Очень понравились рестораны Аля-карт (A la carte) — обслуживание на высоте, а блюда просто пальчики оближешь. Персонал отеля невероятно вежливый, приветливый и отзывчивый, всегда готовы помочь. Отдельное спасибо ребятам за баром — там работает наш любимый бармен, который всегда поднимал настроение и делал отличные напитки!Для любителей активного отдыха здесь тоже рай: аквапарк большой, горок много, катались с удовольствием. Что касается пляжа — лежаков много, всем и всегда хватало, искать свободное место не приходилось. Ну и, конечно, отдельная радость — это потрясающее, теплое море и прекрасный, богатый подводный мир. Берите маски, посмотреть есть на что!Вернулись ли бы мы в этот отель еще раз? Однозначно да! Рекомендуем Jaz Neo Saraya Palms всем для отличного отдыха.

Отдыхала с детьми (9 и 12 лет). Выбираю Пальмс второй раз : красота и тишина, большие номера, настоящий ресторан (а не столовка), вкусная еда на любой вкус (и детям, и взрослым), удобный трансфер до моря и аквапарка. Все работники отеля включены в ваше настроение и в ваш отдых. Приветливые, добрые, всегда спрашивали чем могут помочь. Чувствуешь себя дорогим гостем и это очень приятно. Около активного бассеина дети нашли настольный футбол и что-то похожее на аэро-хоккей. Шезлонгов у бассеинов много, никто не бегает и не занимает их в 7 утра. Аквапарк - полный восторг!!! Соблюдаются все меры безопасности. Детей взвешивают, и если их вес слишком мал для некоторых горок, то им рекомендуют взять двойную ватрушку и взрослого тяжёлого человека (таким человеком была я для младшего сына). Работники по рациям передают инфу о том, что можно запускать следующих на горку. Свистят если кто-то неправильно себя ведёт в бассеине. Горок много на любой вкус (и спокойные, и страшные, и очень страшные). Бар в аквапарке очень приличный. И сладкое, и фаст фуд, и фрукты, и пицца, и напитки - всего было много. Вечером гуляли по всем Джазам, нашли много интересного. Территория свободна для посещений, только смотрят браслеты. Пляжная улица до Туканы полна развлечений и магазинов. В море красивые живые рифы с множеством рыб и др.обитателей. Пляж большой на несколько отелей, но места всем хватало. При нас перекрывали соломой зонты, стало ещё красивее. Бар на пляже хороший, всегда был набор фаст фуда, фрукты в охлаждении, блинчики и вафли, напитки. Я рекомендую Пальмс всем своим знакомым, но понимаю, что у всех разные запосы к отдыху : кому-то надо из номера сразу на пляж выйти, кто-то любит тусовку у дома, кто-то не хочет завязываться на трансфере до моря и аквапарка и выбирает всё в одном месте. А я выбираю Пальмс, мне здесь очень понравилось.

Прекрасная огромная зеленая территория, Персонал вежливый и доброжелательный, очень вкусно готовят в ресторане. Мустафа организовал мой день рождения в ресторане на ужине, был торт и барабаны. Рекомендую для тихого релакс отдыха, рекомендую знакомым и вернемся сюда снова! Спасибо огромное за такую сказку!

Хороший отель. Огромная территория сети. Много зелени. Удобно расположен, близко аквапарк и пляж. Очень приятный и отзывчивый персонал. Отдельное спасибо ребятам из ресторана - всегда вкусно и хороший выбор еды. Десерты и фрукты в избытке. Кофе вкусный. Однозначно рекомендую!